Politique d’expédition

Politique d’expédition

Grav-Art – Anaruz Group
Dernière mise à jour : 05/08/2025

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et en Europe. Pour toute demande spécifique hors Europe, merci de nous contacter préalablement à la commande à : gravart.91@gmail.com.

2. Délais de traitement et d’expédition

Produits personnalisés :

  • Délai de fabrication : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement.

  • Expédition : une fois le produit fabriqué, il est expédié immédiatement.

Produits non personnalisés :

  • Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires, tels que La Poste (Colissimo) ou Chronopost, selon le choix effectué lors de la commande.

  • Standard (Colissimo) : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

  • Express (Chronopost) : livraison en 24 à 48 h après expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

  • Le poids du colis.

  • La destination.

  • Le mode d’expédition choisi.

Ils sont affichés avant la validation finale de la commande. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (selon promotions en cours).

5. Suivi de commande

Une fois expédiée, la commande est accompagnée d’un numéro de suivi transmis par email. Le client peut suivre l’acheminement directement via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou d’anomalie :

  • Contactez-nous rapidement via gravart.91@gmail.com, en mentionnant votre numéro de commande.

  • Si le colis est perdu (déclaré tel par le transporteur), un remplacement ou remboursement sera proposé.

  • Si le colis est retourné à l’expéditeur pour non-réception par le client, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7. Adresse de retour (le cas échéant)

Tout retour doit être validé par notre service client et envoyé en Chronopost avec remise contre signature à :

Anaruz Group
32 rue Juliette Adam
91190 Gif-sur-Yvette
France

8. Contact service client

📧 gravart.91@gmail.com
📍 Anaruz Group – 32 rue Juliette Adam, 91190 Gif-sur-Yvette